Con el envío de la carta, buscan acceder a los hogares ofreciendo una revisión gratuita de la instalación de gas.
Mediante una comunicación, EPM alertó a sus usuarios sobre una carta que en los últimos días han recibido algunos clientes del servicio de gas natural prestado por la entidad, en la que se habla sobre la “Revisión periódica de redes de gas natural” y en las que, además, se anuncia la visita de técnicos de EPM para realizar la inspección de la instalación de gas exigida en la ley.
En el comunicado, EPM explica que “si bien ella (EPM) si envía comunicaciones en las que informa lo referente a la Revisión periódica de gas, invita siempre a los usuarios a validar en la Línea de Atención al Cliente 44 44 115 si su instalación está próxima a cumplir con el plazo para adelantar la revisión, con el fin de alinear y asegurar el servicio que se va a prestar», apuntan.
Según se supo, en la carta enviada a los usuarios se ofrece una revisión gratuita de su instalación, algo que es «sospechoso» pues la revisión si tiene un costo que depende del organismo de inspección con la que EPM la realice.
De acuerdo con lo expresado por funcionarios de EPM, la empresa “notifica a sus clientes cinco meses antes de que se cumpla el plazo para hacer la revisión obligatoria.; y, a diferencia de lo que indica la referida carta, es el mismo cliente quien debe consultar la lista de organismos acreditados”.
Finalmente, cabe recordar que de acuerdo con la nueva reglamentación de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), la revisión periódica de las instalaciones internas de gas domiciliario debe hacerse cada cinco años.